Deux types de démarrage : à l’installation ou à la première connexion
| Démarre à la première connexion | Démarre à l’installation | |
|---|---|---|
| Quand les jours commencent | Quand l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau de votre destination | Au moment où l’eSIM est installée sur votre téléphone |
| Quand installer | Chez vous, à tout moment avant le voyage | Peu avant de voyager |
| Où le voir | Sur le forfait, avant le paiement | Sur le forfait, avant le paiement |
La plupart de nos forfaits démarrent à la première connexion : installer tôt ne consomme donc rien. L’achat d’un forfait n’est jamais le démarrage ; seuls l’installation ou la connexion le sont, selon le forfait.
Combien de temps pour installer (180 jours)
Après l’achat, vous avez 180 jours pour installer l’eSIM. Il est donc facile d’acheter dès que le voyage est réservé et d’installer plus tard. L’eSIM attend dans Mes eSIM jusqu’à ce que vous soyez prêt.
Vous n’êtes facturé qu’une fois votre eSIM prête : acheter tôt ne coûte rien de plus.
Quand installer pour votre voyage
| Moment recommandé | |
|---|---|
| Le forfait démarre à la première connexion | Chez vous en Wi‑Fi, un ou deux jours avant le vol |
| Le forfait démarre à l’installation | Le jour du départ, ou à l’arrivée avec le Wi‑Fi de l’aéroport ou de l’hôtel |
| Plusieurs pays, plusieurs eSIM | Installez-les toutes chez vous et étiquetez chaque ligne |
| Achat pour quelqu’un qui voyage avec vous | Installez sur son téléphone en scannant le QR code depuis le vôtre |
Installer chez soi a un grand avantage : si quelque chose doit être corrigé, vous avez encore du Wi‑Fi et du temps. Étape par étape : comment ça marche.
Ce que l’eSIM affiche avant l’arrivée
Après l’installation, la nouvelle ligne affiche généralement « Aucun service » chez vous. Rien ne cloche : l’eSIM est conçue pour votre destination et ne s’y connecte que là. Une fois atterri, activez l’itinérance des données pour elle et choisissez-la pour les données mobiles.
Toujours hors ligne après l’atterrissage ? Notre guide de dépannage passe en revue les solutions dans l’ordre.
Comment les jours de validité sont comptés
- Les jours courent dès le démarrageUne fois le forfait démarré, ses jours décomptent que vous utilisiez de la data ou non.
- Les jours hors ligne comptent aussiUn trek ou une croisière sans signal consomme aussi des jours de validité : choisissez la durée pour tout le voyage.
- Voir ce qu’il resteMes eSIM affiche la data restante et les jours restants pour chaque eSIM.
- À la finL’eSIM s’arrête simplement : pas de renouvellement, pas de frais supplémentaires.
Les durées et quantités de data figurent sur chaque forfait. Un exemple : nos forfaits Europe :
Vous préférez un forfait jour ? 1 Go par jour · 7 jours à 8,49 € : Pleine vitesse jusqu'à 1 Go par jour, puis 1 Mbps jusqu'au lendemain.
Même choix que dans notre boutique : le forfait le moins cher avec environ 0,7 Go par jour. Prix en direct.
Recharger plutôt que racheter
Plus beaucoup de data ? Sur les forfaits indiqués rechargeables, ouvrez Mes eSIM et touchez Recharger. Les données sont ajoutées à l’eSIM que vous avez déjà : pas de nouvelle installation, pas de nouveau QR code.
- Rechargez tant que le forfait est valable, un peu avant la fin de la data.
- La consommation nous parvient avec un délai d’une à trois heures : le solde peut donc avoir du retard.
- Pas de recharge pour votre forfait ? Un nouveau forfait pour la destination s’installe en un geste.
Questions et réponses
Mon forfait démarre-t-il à l’achat ?
Non. Il démarre soit à l’installation, soit à la première connexion à votre destination. Le forfait indique lequel.
Combien de temps puis-je attendre avant d’installer ?
Jusqu’à 180 jours après l’achat.
Puis-je installer l’eSIM des semaines avant le voyage ?
Oui, pour les forfaits qui démarrent à la première connexion. Pour ceux qui démarrent à l’installation, installez peu avant de voyager.
Puis-je supprimer l’eSIM et la réinstaller plus tard ?
Non. Une eSIM ne peut être installée qu’une seule fois. Laissez-la sur le téléphone jusqu’à la fin du forfait.
Mis à jour le 20 oct. 2026 · vérifié avec notre catalogue en direct
Comment nous vérifions nos données · Les prix et forfaits viennent en direct de notre catalogue ; les faits viennent de sources officielles, citées là où nous les utilisons.