여행용 eSIM이 안 되나요? “서비스 없음”과 “인터넷 안 됨” 해결하기.

먼저 세 가지 확인: 로밍, 데이터 회선, 비행기 모드

1. 1데이터 로밍 켜기: eSIM에서

   여행용 eSIM은 로밍 회선으로 작동하니 이 스위치가 켜져 있어야 해요. iPhone: 설정 → 셀룰러 → 여행용 eSIM 탭 → 데이터 로밍. Android: eSIM의 SIM 또는 모바일 네트워크 설정 → 로밍.

2. 2eSIM이 모바일 데이터 회선인지

   iPhone: 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 → 여행용 eSIM 선택. Android: SIM 관리자 또는 SIM → 모바일 데이터 → eSIM. 회선 자체가 켜져 있는지도 확인하세요.

3. 3비행기 모드 켜고, 기다리고, 끄기

   휴대폰이 통신망을 다시 찾게 돼요. 그래도 안 되면 휴대폰을 한 번 재시작하세요.

“처음부터 다시” 하려고 eSIM을 삭제하거나 초기화하지 마세요. 삭제한 eSIM은 다시 설치할 수 없어요.

기존 SIM은 통화와 SMS용으로 켜 둬도 돼요. 데이터 로밍은 꺼 두세요. 안 그러면 eSIM 대신 통신사 요금으로 데이터가 쓰일 수 있어요.

APN: 설정해야 하는 경우

APN은 휴대폰이 통신망을 통해 인터넷에 접속하는 방법을 알려 줘요. 대부분의 요금제는 자동으로 설정돼요. 안테나는 뜨는데 페이지가 안 열리고 내 eSIM에 APN이 표시되어 있다면 직접 입력하세요.

통신망 직접 선택하기

휴대폰이 요금제가 쓸 수 없는 통신망을 계속 시도할 때가 있어요. 자동 선택을 끄고 직접 고르세요. 국가 요금제는 쇼핑의 여행지 페이지에 요금제가 쓰는 통신망이 표시돼요.

1. iPhone: 설정 → 셀룰러 → 여행용 eSIM → 네트워크 선택 → 자동 끄기.
2. Android: eSIM의 모바일 네트워크 설정 → 네트워크 사업자 → 자동 선택 끄기.
3. 목록이 뜰 때까지 기다린 뒤 표시된 통신망 중 하나를 고르세요.
4. 연결되면 다음 곳으로 이동하기 전에 다시 자동으로 바꾸세요.

첫 연결을 기다리기와 요금제 시작 시점

집에서 설치한 직후에는 새 회선이 보통 “서비스 없음”으로 나와요. 정상이에요. eSIM은 만들어진 목적지의 통신망에만 연결돼요. 도착한 뒤 로밍을 켜면 살아나요.

• 첫 연결 시 시작대부분의 요금제는 eSIM이 여행지에서 처음 연결될 때부터 일수를 세요.
• 설치 시 시작일부 요금제는 설치할 때 시작돼요. 결제 전에 요금제에 표시돼요.
• 다른 나라인가요?국가 요금제는 해당 국가에서만 작동해요. 국경을 넘었나요? 요금제가 지금 있는 곳을 포함하는지 확인하세요.

시간에 대한 자세한 내용은 여행용 eSIM은 언제 시작되나요 가이드를 참고하세요.

사용량이 갱신되지 않나요? 1~3시간 지연

데이터 사용량은 통신망에서 한두 시간에서 세 시간 늦게 저희에게 도착해요. 내 eSIM은 수치 옆에 마지막 갱신 시간을 표시해요. 바쁜 오전을 보냈는데도 숫자가 안 움직였다면 고장이 아니라 지연이에요.

• 미리 계획하세요. 다 쓸 것 같기 전에 조금 일찍 충전하세요.
• 데이터를 다 썼나요? 가능한 요금제는 내 eSIM에서 충전을 탭하세요. 재설치는 필요 없어요.
• 일일 요금제: 일일 최고 속도 제공량 이후에는 요금제 안내대로 다음 날까지 속도가 느려지거나 일시 중지돼요.

그래도 안 되면 도움 받기

위의 방법을 모두 해 보셨나요? 도움말에서 문의해 주세요. 모든 메시지를 읽고 사용하시는 언어로 답해요. 다음을 알려 주시면 도움이 돼요:

• 휴대폰 모델과 현재 있는 국가
• 회선에 표시되는 내용: “서비스 없음”, 안테나는 있는데 인터넷이 안 됨, 오류 메시지
• 이 목록에서 이미 해 본 것

아직 여행 전이고 내 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 궁금하신가요? 지원 휴대폰 목록을 확인하세요.

질문과 답변